Saya Alfina Dwi Kusuma, lulusan S1 Manajemen dari Universitas Pancasakti Tegal dengan IPK 3,50. Pada tahun 2024, saya memperoleh pengalaman kerja sebagai Staf Penagihan Pajak di BAPPENDA, di mana saya mengembangkan keterampilan dalam administrasi perpajakan dan komunikasi dengan wajib pajak. Selanjutnya, pada periode April hingga Oktober 2025, saya bekerja di PT Bank Mandiri (Tbk) sebagai Desk Collection, yang memperkuat kemampuan saya dalam negosiasi, penanganan kredit bermasalah, dan pencapaian target kerja. Saya memiliki semangat belajar tinggi, mampu bekerja secara individu maupun tim, serta berkomitmen untuk memberikan hasil terbaik dalam setiap tanggung jawab yang diberikan.
Agustus 2024
UNIVERSITAS PANCASAKTI TEGAL
S1 • Manajemen • IPK 3.50
April 2025 - September 2025
desk collection
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Full Time
Sebagai Desk Collector Customer Risk yang ditempatkan pada Recovery Center Tegal
Bertanggung jawab untuk memenuhi target perusahaan
Memberikan pelayanan perbankan berkualitas kepada nasabah terkait program penyelesaian kartu kredit macet.
Mendengarkan secara aktif apa yang dibutuhkan nasabah serta mencari dan memberikan solusi terbaik terhadap permasalahan
kredit nasabah
Melakukan penagihan secara rutin melalui telepon, email maupun whatshapp
Bertanggung jawab atas informasi yang disampaikan dalam proses penagihan terhadap kreditur
Media
Agustus 2024 - Oktober 2024
staff penagihan pajak
Bappenda Slawi • Contract Base
Mendistribusikan surat teguran kepada warga pajak yang memiliki tunggakan atau belum memenuhi pajak.
Melaksanakan, mengkoordinasikan dan menyusun pengelolaan penagihan pajak.
Berinterakasi dengan masyarakat
Januari 2023 - Maret 2023
sekertariat
Dinas pendidikan dan kebudayaan Tegal • Magang
Membuat surat masuk dan keluar
Memberikan nomor surat berdasarkan pedoman undang-undang yang berlaku jika ada surat keluar
Mengarsipkan surat masuk atau keluar berdasarkan kode
Menyelenggarakan tugas-tugas kesekertariat meliputi urusan program, keuangan, umum dan kepegawaian
Media
