Curriculum Vitae
Esther Novita Yanti Zebua
Media Social
Saya memiliki keterampilan dalam melakukan program kerja bidang administrasi, penglolaan dokumen, laporan pengembangan data SDM, customer services, serta pemasaran. Saya memiliki keinginan untuk mengembangkan kemampuan administrasi di perusahaan
Juli 2024
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
S1 • Administrasi Negara • IPK 3.43
Mei 2018
SMKS BARUNAWATI SURABAYA
SMA/SMK • Administrasi Perkantoran • Nilai rata-rata: 56.25
Januari 2023 - Januari 2024
Human Capital Services
PT PAL Indonesia • Magang
Mengelola data perkembangan sumber daya manusia menggunakan ERP jurnal, yang terkait dengan pengelolaan remunerasi dan kesejahteraan, pengelolaan hubungan industrial, serta pengelolaan absensi dan cuti kerja.
Berkontribusi pada negosiasi perjanjian bersama, menyusun 10.000+ dokumen rahasia, dan mengawasi penandatanganan kontrak, memastikan kepatuhan 100% untuk perjanjian yang mempengaruhi lebih dari 1.000 karyawan
Melakukan pendataan karyawan yang hendak naik jabatan menjadi staff PKWTT dengan 200+ data karyawan
Media
September 2019 - Agustus 2020
Customer Services
Kumon • Full Time
Menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan lebih dari 100 meningkatkan loyalitas pelanggan dan tingkat retensi 90%
Melayani calon siswa yang hendak belajar di Kumon dengan detail dan terperinci.
Memeriksa stock penjulan dan meningkatkan strategi pemasaran yang berhasil meningkat sebesar 25% dalam 6 bulan.
Menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan pelayanan terbaik dan cepat
Juli 2018 - Agustus 2019
Kasir
Berryman Shop • Full Time
Berkontribusi dalam pemantauan kinerja keuangan perusahaan melalui pembuatan rekapan dan catatan ratusan data transaksi secara rutin.
Menekan penurunan komplain pelanggan dengan informasi dan promosi melalui pengetahuan produk yang ada.
Menghimpun puluhan transaksi penjualan per hari secara tunai, debit, atau kredit dengan akurat untuk menunjang operasional bisnis
Februari 2017 - Mei 2017
Administrasi
PT Andalam Pacific Samudra • Magang
Pengelolaan data terhadap dokumen keluar dan masuk secara signifikan meningkatkan proses entri data dan pencatatan.
Berkontribusi dalam pemantauan setiap pergerakan kargo masuk & keluar.
Melakukan pendataan dan penyimpanan data pelanggan dengan Microsoft Office dan pengarsipan data pelanggan dan rahsia perusahaan.
Desember 2023
Standard Operating Procedure
Universitas 17 Agustus 1945 • 908/SERT/LOD/XII/2023
Melaksanakan praktikum pelatihan penyusunan SOP yang dilaksanakan oleh laboratorium otonomi daerah
Media
Juni 2023
Policy Brief
Universitas 17 Agustus 1945 • 760/SERT/LOD/VI/2023
Melakukan praktikum pelatihan penyusunan policy brief yang dilaksanakan oleh laboratorium otonomi daerah