Curriculum Vitae

Ian Adams Firmansyah

Ian Adams Firmansyah

Kota Probolinggo
Terakhir login 2 hari yang lalu

Media Social

Bertanggung jawab, jujur, dan berani atas apa yang saya hadapi

September 2024
Universitas Bina Nusantara

S1 Sistem Informasi IPK 2.53

Januari 2024 - Januari 2025
Supervisor

Magnesium137 Contract Base

1. Memantau dan mengelola kinerja tim, menyusun program kerja, melatih dan mengembangkan anggota tim, serta memastikan target dan tujuan tercapai.

2. Desain artwork untuk produk terbaru


Media
Supervisor

Januari 2019 - Januari 2020
Technical Support

Media Sarana Data Contract Base

Melakukan instalasi, survei, dan troubleshooting jaringan internet (baik fiber optic maupun nirkabel) dan juga bertanggung jawab memberikan solusi atas masalah teknis yang dialami pelanggan, memantau kinerja server, dan mengurus perangkat lunak dan keras.


Media
Technical Support

Januari 2017 - Januari 2018
Heldesk

Lintas Media Danawa Contract Base

Menjadi titik kontak pertama untuk menangani pertanyaan dan masalah pengguna, baik dari internal (karyawan) maupun eksternal (pelanggan). Tugas utamanya meliputi mencatat, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis atau layanan, memberikan dukungan teknis dan informasi, serta membuat laporan mengenai tren masalah dan solusi yang diberikan.


Media
Lihat Media

Januari 2016 - Januari 2017
Tekhnisi Assurance

PT Telkom Akses Contract Base

Menangani dan menyelesaikan gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga sesuai standar. Selain itu, teknisi ini juga melakukan pemeliharaan rutin pada infrastruktur jaringan agar berfungsi optimal.


Media
Tekhnisi Assurance
Hard Skills:
Pemrograman Komputer
Desain Grafis
Kemampuan Bahasa Inggris
Keterampilan Kepemimpinan
Jaringan & Keamanan
Keamanan Jaringan
Struktur & Desain Jaringan
Desain grafis (Adobe Illustrator, Canva)
Microsoft Office (Word, Excel)

Soft Skills:
Adaptabilitas
Adaptif
Problem-solving
Analitis
Communication
Mendengarkan aktif
Empati
Kepemimpinan
Kesabaran
Komunikasi yang efektif
Kreativitas
Manajemen waktu
Penyelesaian masalah
Jaringan
Ketelitian
Kreativitas dalam mencari peluang
Manajemen tim
Multitasking
Adaptabilitas/kesabaran
Minta bantuan saat dibutuhkan
Komitmen
Koordinasi
Ketanggapan
Kepercayaan diri