Curriculum Vitae

Ian Adams Firmansyah
Media Social
Bertanggung jawab, jujur, dan berani atas apa yang saya hadapi
September 2024
Universitas Bina Nusantara
S1 • Sistem Informasi • IPK 2.53
Januari 2024 - Januari 2025
Supervisor
Magnesium137 • Contract Base
1. Memantau dan mengelola kinerja tim, menyusun program kerja, melatih dan mengembangkan anggota tim, serta memastikan target dan tujuan tercapai.
2. Desain artwork untuk produk terbaru
Media

Januari 2019 - Januari 2020
Technical Support
Media Sarana Data • Contract Base
Melakukan instalasi, survei, dan troubleshooting jaringan internet (baik fiber optic maupun nirkabel) dan juga bertanggung jawab memberikan solusi atas masalah teknis yang dialami pelanggan, memantau kinerja server, dan mengurus perangkat lunak dan keras.
Media

Januari 2017 - Januari 2018
Heldesk
Lintas Media Danawa • Contract Base
Menjadi titik kontak pertama untuk menangani pertanyaan dan masalah pengguna, baik dari internal (karyawan) maupun eksternal (pelanggan). Tugas utamanya meliputi mencatat, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis atau layanan, memberikan dukungan teknis dan informasi, serta membuat laporan mengenai tren masalah dan solusi yang diberikan.
Media
Januari 2016 - Januari 2017
Tekhnisi Assurance
PT Telkom Akses • Contract Base
Menangani dan menyelesaikan gangguan yang dilaporkan oleh pelanggan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga sesuai standar. Selain itu, teknisi ini juga melakukan pemeliharaan rutin pada infrastruktur jaringan agar berfungsi optimal.
Media
