Curriculum Vitae
Pradipta Eva Kusuma
Saya Pradipta Eva Kusuma lulusan baru Universitas Sebelas Maret tahun 2024 dengan pengalaman administrasi perkantoran, pemasaran produk, dan copy writing. Memiliki semangat dan aspirasi tinggi dalam bidang administrasi, manajemen pemasaran, layanan konsumen, attention to detail, cepat belajar dan beradaptasi pada lingkungan baru.
Juli 2024
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
D3 • Manajemen Pemasaran • IPK 3.86
Februari 2025 - Agustus 2025
Staff
PT Vads Indonesia | Customer Service Chat Shopee Indonesia • Contract Base
Jibdesk saat bekerja sebagai customer service Shopee Indonesia yakni
-Melayani pertanyaan pelanggan melalui chat, email, dan telepon dengan sikap ramah dan profesional
-Menangani keluhan terkait pesanan, pengiriman, maupun produk secara cepat dan akurat
-Membantu proses refund, retur, dan penyelesaian masalah transaksi sesuai kebijakan Shopee
-Menjaga kualitas pelayanan dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan peningkatan rating layanan
-Mencatat laporan harian mengenai keluhan pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan sistem layanan
-Mencapai target performa seperti response time, resolution rate, dan customer satisfaction score (CSAT).
Media
Februari 2024 - Maret 2024
Reporter Online
PT Tribun Berita Online • Magang
Sebagai Reporter Online saya bertanggung jawab membantu riset dan copywriting 5 berita Superball tentang profil pemain, pelatih dan klub sepak bola dalam negeri dan luar negeri.
Media
September 2023 - Januari 2024
Staf Administrasi
Perum BULOG • Magang
Bertanggungjawab membantu staf admin melengkapi dokumen PSO milik pelanggan sebanyak 20 - 60 dokumen sehari sesuai prossedur.
Bertanggungjawab membantu staf penjualan memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan pembelian produk beras, minyak, gula dan tepung sesuai standar perusahaan pada Operasi Pasar di kecamatan dan kelurahan Karisedenan Surakarta 1 - 2 kali dalam seminggu.
Bertanggungjawab membantu staf penjualan menangani permintaan penjualan produk dalam Rumah Pangan Kita di Surakarta.
Bertanggungjawab membantu staf pajak menginput faktur pajak sebanyak 20 - 50 data perhari dan memastikan faktur terinput dengan tepat.
Media
Maret 2024
Tenaga Pemasar Operasional Area Layanan
BNSP • MKT 1847 00000031 2024
Media
Desember 2023
TOIEC
ETS • 1321063