Curriculum Vitae
Ratna Sukmawati
Saya memiliki visi pribadi untuk membangun karier yang berkelanjutan di lingkungan profesional yang dinamis dengan berkontribusi secara nyata melalui ketelitian, tanggung jawab, dan pelayanan yang berkualitas. Dengan latar belakang pengalaman di bidang perbankan, ritel, layanan pelanggan, administrasi, dan komunikasi, saya memiliki minat karier pada peran operasional, customer service, dan support bisnis yang menuntut ketepatan proses, koordinasi yang baik, serta interaksi langsung dengan berbagai pemangku kepentingan. Saya ingin terus mengembangkan kemampuan analisis, komunikasi, dan manajemen operasional agar dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan sekaligus bertumbuh secara profesional dalam jangka panjang.
Maret 2025
Universitas Jenderal Soedirman
S1 • Hubungan Internasional • IPK 3.71
Oktober 2025
Retail Funding Group Internship Assistant
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Magang
- Melakukan pengolahan dan Analisa Data Bisnis dan Operasional.
- Melakukan penyususunan Rencana Marketing, Mapping Potensi Pemasaran, dan Strategi Marketing.
- Melaksanakan administrasi operasional dan bisnis
- Menyusun materi komunikasi dan mengkomunikasikan materi dengan efektif.
- Menyajikan laporan pelaksanaan pekerjaan.
- Mengimplementasikan bidang keilmuan dalam pekerjaan.
Desember 2024
Shopkeeper & Store Leader
Fourkick Store Purwokerto • Full Time
- Mengelola tim toko secara langsung, termasuk pembagian tugas, pelatihan staf baru, dan memastikan komunikasi internal berjalan efektif untuk menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif.
- Memimpin operasional harian toko, termasuk pengelolaan stok, penataan display produk, dan koordinasi tim untuk
memastikan layanan pelanggan yang optimal.
- Melayani pelanggan dengan pendekatan komunikatif dan solutif, menangani keluhan serta memberikan edukasi produk guna meningkatkan loyalitas dan pengalaman pelanggan.
- Membackup divisi lain saat dibutuhkan, termasuk mengambil alih peran sebagai host live untuk promosi penjualan di media sosial, menunjukkan fleksibilitas dan kemampuan adaptasi dalam berbagai situasi operasional.
Agustus 2024
Sales Promotor
PT Telekomunikasi Selular • Contract Base
- Menjual dan Memastikan Aktivasi Kartu SIM Menggunakan Aplikasi yang Disediakan: Bertanggung jawab untuk mempromosikan dan memfasilitasi penjualan serta aktivasi kartu SIM, menggunakan aplikasi yang ditentukan untuk
menyelesaikan transaksi dengan efisien.
- Menawarkan dan Memberikan Edukasi kepada Pelanggan tentang Produk Telekomunikasi: Berinteraksi dengan pelanggan untuk menawarkan produk telekomunikasi, memberikan penjelasan yang lengkap dan dukungan edukasi agar mereka memahami fitur dan manfaat dari produk tersebut.
- Bertindak sebagai Perwakilan Penanganan Keluhan Terkait Penjualan Produk Telekomunikasi di Toko Perangkat Mitra: Berperan sebagai kontak utama dalam menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan terkait penjualan produk telekomunikasi di toko perangkat mitra, memastikan kepuasan pelanggan dan mematuhi standar perusahaan.
Februari 2024
Fasilitator Pendamping
PT Bank BTPN Syariah Tbk • Magang
Memberikan pendampingan kepada nasabah BTPN Syariah yaitu perempuan ibu-ibu dari masyarakat prasejahtera produktif pelaku ultra mikro dalam kegiatan pemberdayaan dan meningkatkan kapasitas maupun skill nasabah dalam menjalankan usahanya agar dapat berkembang berkelanjutan dan terbuka akses pasar lebih luas baik offline maupun online. Melakukan pencatatan dan pelaporan (mencatat aktivitas yang dilakukan), serta melakukan pelatihan/pemberdayaan untuk nasabah.
Maret 2023
Intern Program Kampung Iklim
Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Banyumas • Magang
- Melakukan pemantauan lingkungan di Desa Pekunden, Banyumas untuk mengidentifikasi potensi dampak perubahan
iklim, seperti banjir, kekeringan dan erosi tanah.
- Membantu dalam perencanaan dan pelaksanaan proyek-proyek mitigasi perubahan iklim, seperti penghijauan, manajemen sampah, pemanfaatan energi terbarukan, serta menginisiasi dibentuknya bank sampah di Desa Pekunden.
- Berkoordinasi dengan pemerintah desa dan berbagai pihak terkait untuk mendukung implementasi Program Kampung
Iklim di Desa Pekunden.
- Mengumpulkan data terkait lingkungan dan iklim untuk membantu pengambilan keputusan yang berkelanjutan, kemudian mengunggahnya ke pusat serta memantau hingga meraih gelar Kampung Iklim.