Curriculum Vitae
Zahra Qanitah Ferdyan Putri
Student of Business Administration study program who is conscientious individual, fast learner, and hard worker. I have an interest in Administration, Marketing, Public Relation, Communication, and Social Activities.
Agustus 2025
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
D4 • Administrasi Bisnis • IPK 3.73
Januari 2025 - Oktober 2025
Digital Customer Service
PT Maha Nagari Nusantara (Torch.id) • Pekerja Lepas
Bertanggung jawab dalam menjawab pertanyaan customer melalui platform shopee, tiktok, tokopedia, whatsapp dan instagram. Membantu mencari solusi atas kendala yang dialami oleh pelanggan dan melakukan soft selling jika terdapat customer potensial order.
Agustus 2024 - November 2024
Regulatory Affair Administration
PT Kimia Farma Tbk • Magang
• Mengelola administrasi dan dokumentasi terkait proses registrasi obat, memastikan data akurat dan sesuai standar regulasi
• Menyusun laporan dan surat pernyataan pendaftar sebagai bagian dari kebutuhan registrasi
• Membuat matriks perbandingan data (produk jadi dan bahan baku) untuk analisis sebelum dan sesudah perubahan
• Melakukan distribusi dokumen dan komunikasi lintas divisi untuk mendukung kelancaran proses administrasi
• Mereview dokumen untuk memastikan konsistensi informasi dan kepatuhan terhadap standar
• Menyusun arsip dokumen secara sistematis untuk mempermudah akses informasi bagi kebutuhan analisis lebih lanjut
Media
Mei 2023 - Agustus 2023
CRM Intern
PT NAF Karya Indonesia • Magang
- Menangani lebih dari 100 chat pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efisien
- Membantu menindaklanjuti lebih dari 100 pesanan pelanggan per hari, terutama dalam situasi kekurangan stok di gudang
- Memastikan setiap pesanan diproses secara tepat waktu dan memenuhi standar kualitas perusahaan
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan untuk memberikan informasi terkini tentang status pesanan mereka dan mencari solusi alternatif bila diperlukan
- Membuat lebih dari 50 faktur dan slip pengepakan, memastikan setiap dokumen dibuat secara akurat dan tepat waktu untuk mendukung proses pengiriman dan penagihan yang efisien
- Mendukung manajemen e-commerce dalam menyebarkan informasi dan promosi, memastikan komunikasi yang efektif dan jangkauan yang luas untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan produk
Agustus 2022 - Agustus 2022
Anggota Divisi Pemberdayaan Masyarakat
Pengmas Akbar Politeknik Negeri Bandung • Project Base
- Berpartisipasi dalam social mapping & canvas community development workshop
- Berpartisipasi dalam pelatihan pengisian kanvas
- Memberikan edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat tentang pencegahan stunting dan membagikan bibit daun kelor kepada masyarakat sekitar
- Memberikan bantuan kepada masyarakat Desa Ciparay saat dibutuhkan, seperti menawarkan tenaga tambahan untuk kegiatan berkebun dan membantu saat acara perayaan 17 Agustus
Maret 2022 - Desember 2023
Staff Departemen Riset dan Keilmuan
Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga • Organisasi
- Wakil Ketua Divisi Entrepreneur
- Pembawa Acara pada Talkshow Meet The CEO
- Kepala Divisi Publikasi dan Dokumentasi pada Talkshow Investasi
- Kepala Divisi Publikasi dan Dokumentasi dalam Program Kerja AN BITION 6.0
Juli 2025
Microsoft Office Specialist - Excel 2019 Associate
Certiport • wMESa-FasQ
Media
Agustus 2025
Karya Unggulan Tugas Akhir
Politeknik Negeri Bandung • 2080.21/R1/AK.07.00/2025
Penghargaan atas Karya Unggulan Tugas Akhir dengan judul "Pengaruh Beban Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kecenderungan Quiet Quitting pada Karyawan Generasi Z di Industri Fashion Kota Bandung"