Curriculum Vitae
Galuh Putri Nabila
Lulusan baru Matematika dari Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) dengan latar belakang akademik di bidang Matematika Terapan, khususnya Matematika Industri dan Pemrograman Komputer. Selama masa studi, saya terbiasa mengembangkan kemampuan analitis, pemecahan masalah, serta berpikir logis dan sistematis. Saya memiliki pengalaman langsung dalam manajemen kualitas layanan, analisis data, dan analisis regresi melalui berbagai proyek akademik maupun pengalaman magang di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, pada divisi Customer Care Group. Dalam kesempatan tersebut, saya terlibat dalam kegiatan monitoring kepuasan nasabah, analisis tren keluhan, penyusunan laporan kinerja layanan, serta pengelolaan data operasional untuk mendukung peningkatan kualitas layanan. Saya juga menguasai berbagai tools pendukung analisis data seperti Python, RStudio, Power BI, dan Excel tingkat lanjut yang dapat digunakan untuk analisis data, pemodelan keuangan, hingga penerapan machine learning. Dengan kombinasi kemampuan teknis dan pengalaman praktis tersebut, saya terbiasa mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat dalam mendukung pengambilan keputusan strategis. Saya adalah pribadi yang berdedikasi, adaptif, dan mampu bekerja sama dalam tim maupun secara mandiri. Saya juga memiliki keterampilan komunikasi yang baik serta ketertarikan besar dalam menerapkan metode matematika dan statistika untuk menyelesaikan permasalahan nyata, khususnya di bidang analitik data, perbankan, dan perencanaan keuangan
Agustus 2025
Institut Teknologi Sepuluh Nopember
S1 • Matematika • IPK 3.54
Desember 2024 - Mei 2025
Staff Wedding Organizer
Manten Planner • Pekerja Lepas
Saya berkoordinasi dalam penyelenggaraan acara pernikahan mulai dari tahap persiapan hingga pelaksanaan, dengan memastikan kelancaran operasional serta tercapainya kepuasan klien. Dalam peran ini, saya menjalin komunikasi yang efektif dengan klien, vendor, serta tim internal untuk memastikan seluruh layanan berjalan sesuai dengan harapan. Selain itu, saya juga mengelola jadwal acara, anggaran, serta detail operasional lainnya agar standar kualitas tetap terjaga dan setiap proses dapat berjalan dengan baik. Melalui pengalaman ini, saya terbiasa bekerja dengan tingkat ketelitian yang tinggi, keterampilan manajemen waktu, serta kemampuan problem solving dalam menghadapi situasi mendadak di lapangan. Peran tersebut memperkuat kemampuan saya dalam mengelola koordinasi lintas pihak sekaligus memberikan pelayanan yang optimal demi tercapainya keberhasilan acara.
Februari 2024 - Juni 2024
Internship - Banking Operations Program | Customer Care Group
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Magang
Saya berkolaborasi dengan divisi Service Quality Management dalam melakukan pemantauan dan peningkatan kepuasan nasabah. Saya terlibat dalam kegiatan On-Site Review dengan mengunjungi cabang Bank Mandiri serta ATM di wilayah Regional III, IV, dan V. Kegiatan ini dilaksanakan dengan peran sebagai mystery shopper untuk mengevaluasi kondisi eksterior cabang, layanan di dalam cabang, teller, customer service, fasilitas toilet, serta ATM, sekaligus melakukan input hasil penilaian ke dalam sistem morre.morrigan. Selain itu, saya juga melakukan validasi rating Google cabang pada periode Maret hingga Mei untuk memastikan kesesuaian persepsi publik dengan standar layanan perusahaan. Dalam tugas lainnya, saya melakukan analisis mendalam terhadap tren keluhan nasabah guna mengidentifikasi permasalahan berulang, menemukan akar penyebab, serta menyusun rekomendasi strategis untuk perbaikan proses dan peningkatan kualitas layanan. Saya juga menyusun, memvalidasi, dan mempresentasikan laporan kinerja layanan yang mencakup Service Level Agreement (SLA), tingkat kepuasan nasabah, serta Key Performance Indicators (KPIs) sebagai referensi evaluasi manajemen. Lebih lanjut, saya mengelola data operasional strategis dengan menerapkan keahlian dalam manajemen basis data, pelaporan, analisis data, dan manajemen tenaga kerja guna mendukung peningkatan kualitas layanan serta optimalisasi efisiensi operasional di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Media
Januari 2023 - Januari 2024
Kepala Divisi Kajian Strategis & Staff Internal
Internal Affairs HIMATIKA ITS • Organisasi
Sebagai Staff Internal Affairs HIMATIKA ITS sekaligus Kepala Divisi Kajian Strategis, saya berperan dalam memfasilitasi komunikasi organisasi serta menyalurkan aspirasi anggota terhadap berbagai isu internal maupun eksternal. Dalam menjalankan peran ini, saya mengembangkan platform komunikasi yang efektif agar informasi dapat tersampaikan dengan jelas dan partisipasi anggota tetap terjaga. Pada posisi Kepala Divisi Kajian Strategis, saya turut menyusun analisis, kajian, serta rekomendasi strategis yang mendukung pengambilan keputusan organisasi dan perencanaan program kerja. Selain itu, saya juga mengoptimalkan koordinasi lintas divisi untuk memastikan keberjalanan proses internal yang lebih efisien. Pengalaman ini melatih saya dalam berpikir kritis, menyusun strategi, dan mengelola dinamika organisasi mahasiswa, sekaligus meningkatkan keterampilan kepemimpinan, komunikasi, serta kemampuan problem solving yang bermanfaat bagi pengembangan diri maupun kontribusi saya di lingkungan profesional ke depannya.
Media
Maret 2022 - Januari 2024
Wakil Kepala Departemen Media dan Informasi & Staff Medfo
UKM Badminton ITS • Organisasi
Mengelola operasional media dan informasi untuk memastikan komunikasi internal organisasi berjalan efektif dan terarah. Berperan aktif dalam koordinasi dengan anggota tim untuk menjaga konsistensi pesan pada seluruh kanal komunikasi, baik publikasi internal maupun eksternal. Bertanggung jawab dalam pembuatan, pengelolaan, serta evaluasi konten kreatif untuk mendukung promosi kegiatan, turnamen, dan program latihan rutin. Ikut serta dalam perencanaan strategi media organisasi, termasuk pengelolaan media sosial, dokumentasi acara, serta publikasi kegiatan penting agar dapat meningkatkan engagement dan awareness anggota. Secara berkelanjutan menjaga kelancaran arus informasi antaranggota sehingga mendorong peningkatan partisipasi dan solidaritas organisasi.
Januari 2022 - Januari 2023
Staff Data Management
Ini Lho ITS! 2022 • Organisasi
Mengelola dan memelihara basis data peserta serta kegiatan dengan memastikan akurasi, kelengkapan, dan ketepatan waktu setiap entri data. Melakukan proses verifikasi data peserta untuk mendukung kelancaran administrasi program dan memastikan integritas informasi. Berperan dalam menganalisis data peserta untuk mendukung evaluasi keberhasilan program serta memberikan insight yang berguna bagi perbaikan kegiatan berikutnya. Menyusun laporan data kegiatan secara berkala dalam format yang sistematis agar dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan oleh tim manajemen. Peran ini memastikan seluruh proses administrasi berjalan efisien, transparan, dan mendukung efektivitas kegiatan.
Media
Januari 2022 - Januari 2024
Staff Secretarial
GERIGI ITS 2022 • Organisasi
Mendukung pelaksanaan tugas administrasi dan dokumentasi organisasi, termasuk pencatatan notulen rapat, penyusunan daftar hadir, serta pengarsipan dokumen penting. Membantu dalam menyiapkan kebutuhan administratif bagi kelancaran kegiatan, sekaligus memastikan komunikasi internal terdokumentasi dengan baik. Berkontribusi dalam penyusunan materi komunikasi internal agar penyebaran informasi antar anggota dan divisi berjalan lancar serta tepat waktu. Menjaga keteraturan arsip untuk memudahkan akses dokumen penting bagi panitia maupun manajemen. Melalui peran ini, turut mendukung efektivitas koordinasi antar divisi, meningkatkan transparansi, serta memastikan kegiatan GERIGI ITS 2022 dapat berlangsung dengan administrasi yang tertata dan terkontrol.
Media
Oktober 2023
Leadership and Organizational Management Training (LOMT)
HIMATIKA ITS • 748/LOMT/SRD/HIMATIKA-ITS/XI/2023
LOMT HIMATIKA ITS merupakan program pelatihan internal yang ditujukan untuk meningkatkan kapasitas kepemimpinan dan manajemen organisasi bagi pengurus HIMATIKA ITS. Dalam kegiatan ini, saya mendapatkan pembekalan mengenai dasar-dasar kepemimpinan, manajemen sumber daya manusia, pengelolaan program kerja, hingga strategi komunikasi efektif dalam organisasi mahasiswa. Pelatihan ini dilaksanakan melalui sesi materi, simulasi, serta praktik langsung yang mendorong peserta untuk berpikir kritis, bekerja sama dalam tim, dan mampu mengambil keputusan secara tepat. Melalui pengalaman ini, saya semakin memahami pentingnya peran kepemimpinan dalam menciptakan lingkungan organisasi yang produktif, kolaboratif, serta berorientasi pada pencapaian tujuan bersama.
Media
Oktober 2022
Latihan Keterampilan Manajemen Mahasiswa Tingkat Dasar (LKMM-TD)
HIMATIKA ITS • 691/LKMM TD/SRD/HIMATIKA-ITS/X/2022
LKMM-TD “Bung Tomo” merupakan program pengembangan soft skills yang diselenggarakan oleh Direktorat Kemahasiswaan ITS, dengan tujuan membekali mahasiswa baru dalam bidang kepemimpinan, manajemen organisasi, serta komunikasi efektif. Dalam kegiatan ini, saya mengikuti serangkaian pelatihan yang mencakup pengelolaan diri, keterampilan bekerja dalam tim, penyusunan program kerja, hingga penyelesaian masalah secara strategis. Melalui dinamika kelompok, simulasi kasus, serta diskusi interaktif, saya mendapatkan pemahaman mendalam mengenai peran mahasiswa sebagai agen perubahan yang adaptif, kritis, dan solutif. Pengalaman di LKMM-TD “Bung Tomo” juga melatih kedisiplinan, tanggung jawab, dan kemampuan mengambil keputusan, sehingga menjadi fondasi penting dalam berorganisasi maupun berkontribusi aktif di lingkungan kampus.
Media
November 2021
Latihan Keterampilan Mahasiswa Wirausaha (LKMW)
Direktorat Kemahasiswaan ITS • B/74209/T2.1:3/DL.07.00/2021
Program yang diselenggarakan oleh Direktorat Kemahasiswaan ITS ini berfokus pada pengembangan jiwa kewirausahaan mahasiswa melalui pembekalan materi, praktik, dan studi kasus seputar inovasi bisnis, strategi pemasaran, perencanaan usaha, hingga pengelolaan sumber daya. Selama mengikuti LKMW, saya berkesempatan untuk mengidentifikasi peluang usaha, menyusun ide bisnis yang aplikatif, serta mengasah keterampilan berpikir kritis dan kreatif dalam merancang solusi berbasis kewirausahaan. Selain itu, program ini juga memperkuat kemampuan kepemimpinan, komunikasi, serta kerja sama tim, yang menjadi bekal penting dalam membangun karakter wirausaha yang adaptif, visioner, dan inovatif.
Media
Agustus 2021
ITS EFL Test
Global Language Centre - ITS • T/789/IT2.IV.3.2.5/TU.00.08/2025
Mengikuti dan menyelesaikan tes English as a Foreign Language (EFL) yang diselenggarakan oleh Global Language Centre – ITS dengan skor 527. Tes ini mengukur kemampuan bahasa Inggris pada aspek membaca, mendengarkan, menulis, dan berbicara, serta menjadi validasi tingkat kemahiran bahasa Inggris untuk kebutuhan akademik maupun profesional.