Curriculum Vitae

Gugum Gumelar
Media Social
Saya memiliki visi untuk terus berkembang sebagai profesional yang adaptif dan inovatif di bidang teknologi dan pemasaran digital. Saya tertarik pada pengembangan solusi kreatif yang mengintegrasikan teknologi informasi, desain visual, dan strategi penjualan online. Minat saya terfokus pada peningkatan efisiensi digital, pengalaman pelanggan, serta penciptaan nilai melalui teknologi yang berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis.
Mei 2025
Universitas Pamulang
S1 • Ilmu Komputer • IPK 3.50
Januari 2024 - Sekarang
Admin E-commerce
Zadamart • Part Time
1. Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui platform marketplace (shopee, Tokopedia, TikTok, Lazada)
2. Memastikan informasi pesanan (alamat, metode pembayaran, dll.) lengkap dan akurat.
3. Memantau status pengiriman pesanan dan memberikan informasi kepada pelanggan.
4. Menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, ramah, dan profesional.
5. Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan baik dan tepat.
6. Memberikan informasi produk dan layanan secara lengkap.
7. Memantau dan memperbarui stok barang secara berkala.
8. Mengantisipasi kebutuhan stok untuk menghindari kehabisan barang.
9. Melakukan pengecekan fisik barang yang akan dikirim.
10. Membantu menganalisis data penjualan dan membuat laporan berkala.
11. Memantau kinerja toko di marketplace.
12. Mengidentifikasi tren penjualan dan peluang bisnis.
13. Memastikan pembayaran diterima dan transaksi berjalan lancar.
14. Menangani masalah terkait transaksi (misalnya pengembalian dana).
15. Membuat konten promosi (gambar, deskripsi, dll.) yang menarik untuk produk.
16. Mengelola dan memperbarui informasi produk di marketplace.
17. Mengoptimalkan iklan di marketplace.
18. Memberikan customer experience yang baik agar pelanggan puas dan kembali berbelanja.
19. Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan.
20. Menyusun laporan penjualan secara berkala (harian, mingguan, bulanan).
Januari 2023 - Januari 2024
Pendamping Proses Produk Halal (P3H)
Halal Center UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA • Part Time
Pendampingan:
Memberikan bimbingan dan pendampingan kepada pelaku usaha dalam memenuhi persyaratan sertifikasi halal, terutama dalam proses self declare.
Verifikasi:
Memastikan kebenaran dan kelengkapan dokumen serta informasi yang diajukan oleh pelaku usaha terkait kehalalan produk.
Validasi:
Memvalidasi pernyataan pelaku usaha mengenai kehalalan produk, memastikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Edukasi:
Meningkatkan pemahaman pelaku usaha mengenai regulasi, standar, dan praktik-praktik terkait jaminan produk halal.
Pendampingan Teknis:
Memberikan bantuan teknis dalam penerapan Sistem Jaminan Produk Halal (SJPH) di UMK.
Penyelesaian Masalah:
Membantu menyelesaikan kendala atau masalah yang mungkin muncul selama proses sertifikasi.
Pelaporan:
Menyusun laporan hasil pendampingan dan menyampaikannya kepada pihak terkait.
Media

Juni 2022 - Juni 2023
Sekbid Media Informasi
Karang Taruna Kecamatan Tenjolaya • Organisasi
Januari 2021 - Januari 2023
ICT Staf
SOS CHILDREN'S VILLAGE JAKARTA • Full Time
1. Memastikan tersedianya komputer server untuk sentral data.
2. Memastikan koneksi internet yang stabil tersedia dan berfungsi secara optimal, jika dibutuhkan bekerja sama dengan penyedia layanan internet (internet provider).
3. Memastikan jaringan local area connection stabil tersedia dan berfungsi secara optimal, jika dibutuhkan bekerja sama dengan vendor ICT eksternal.
4. Membantu pihak terkait secara teknis, baik via telepon, e-mail, dan face to face, bagi bekerjanya PC desktop, laptop, printer, dan peralatan ICT lainnya.
5. Menangani dengan cepat dan tepat keluhan yang disampaikan oleh pihak terkait akan tidak berfungsinya computer system dan atau melibatkan pihak luar jika dibutuhkan.
6. Mampu mengimplementasikan pengetahuan yang dimiliki untuk untuk efektivitas dan efisiensi dalam pekerjaan.
7. Memastikan sistem komunikasi organisasi, termasuk mobile phone dan sistem telepon berjalan secara optimal.
8. Membuat dokumentasi yang berhubungan dengan ICT milik organisasi.
9. Memastikan terpeliharanya peralatan ICT (hardware) milik organisasi.
10. Mendukung pengguna peralatan komputer dengan memberikan training dan masukan yang dibutuhkan.
11. Bekerja dengan tim teknis di lapangan untuk memastikan kelancaran semua aktivitas yang berhubungan dengan ICT.
12. Melakukan pekerjaan yang diminta oleh supervisor struktural untuk mendukung kelancaran aktivitas dan proses di ICT
Januari 2020 - Sekarang
Wakil Sekretaris 1
MUI Tingkat Desa Gunung Malang • Organisasi
Agustus 2019 - Agustus 2020
Bendahara Umum
National Youth Coalition of SOS Children's Villages Indonesia • Organisasi
Mengelola Keuangan Organisasi
Bertanggung jawab atas seluruh arus kas masuk dan keluar organisasi, termasuk penerimaan dan pengeluaran dana.
Menyusun dan Membuat Laporan Keuangan
Membuat laporan keuangan secara berkala (bulanan, triwulan, tahunan) yang transparan dan dapat dipertanggungjawabkan.
Menyimpan dan Mengamankan Dana Organisasi
Menyimpan dana organisasi di tempat yang aman serta memastikan penggunaannya sesuai ketentuan.
Membuat Anggaran dan Rencana Keuangan
Menyusun rancangan anggaran pendapatan dan belanja organisasi bersama pengurus lainnya.
Melakukan Pencatatan Transaksi
Mencatat setiap transaksi keuangan secara sistematis dan rapi untuk keperluan audit atau pertanggungjawaban.
Mendampingi dan Memberi Masukan Finansial dalam Rapat
Memberikan informasi keuangan yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan dalam rapat organisasi.
Menjaga Transparansi dan Akuntabilitas
Bersikap jujur, terbuka, dan bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan organisasi.
Juni 2017 - Juni 2017
Validasi Data
PT Telkom Akses • Magang
Juni 2024
Network Administrator
Lembaga Sertifikasi Profesi Universitas Pamulang • 02891/SKK/LSP-UNPAM/2024
Media

Januari 2024
Sertifikat Kompetensi Video Editing
BNSP • 591212166000478982024