Curriculum Vitae
Anissa Nur Fatimah
Media Social
I am a student of the Department of Economics and Business, Vocational School, Gadjah Mada University. I chose this major because I like economics and finance, and this major has broad job prospects.<br /> <br /> I once attended an entrepreneurial student program organized by the university and I was the leader in my group, with that experience I got a lot of learning. I can manage time, lead a team, and provide ideas for developing our products.<br /> <br /> besides that I also have abilities that maybe at this time are really needed such as creating content and designing.<br /> <br /> With the ability that I have now, I hope to get the best job in the future.
Sedang berjalan
Universitas Gadjah Mada
D4 • Perbankan • IPK 3.54
September 2024 - Desember 2024
DIVISI DANA DAN JASA
Bank Rakyat Indonesia • Magang
Selama magang di Divisi Dana dan Jasa, saya mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan administrasi yang sangat berguna dalam dunia perbankan. Salah satu tugas utama saya adalah berinteraksi dengan klien, baik untuk menjelaskan produk-produk perbankan yang kami tawarkan maupun untuk memahami kebutuhan mereka. Melalui pengalaman ini, saya belajar bagaimana cara berkomunikasi secara efektif dengan klien dan rekan kerja untuk memastikan informasi yang diberikan jelas dan mudah dipahami, serta memenuhi kebutuhan klien dengan tepat. Selain itu, saya juga bertanggung jawab untuk mengelola dokumen dan administrasi yang berkaitan dengan pembukaan rekening, setoran, dan produk perbankan lainnya. Tugas ini mengharuskan saya untuk bekerja dengan teliti dan efisien agar semua proses berjalan dengan lancar dan sesuai prosedur.
Selain aspek administrasi, saya juga dilibatkan dalam memberikan layanan yang memuaskan dan responsif terhadap kebutuhan dan keluhan klien. Saya belajar bagaimana cara mengatasi keluhan dengan cepat dan profesional, menjaga hubungan baik dengan klien. Salah satu pengalaman yang paling berkesan adalah saat saya harus bernegosiasi dengan klien untuk menarik dana dan menawarkan produk perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Januari 2024 - Januari 2024
CONSUMER FUNDING INTERNSHIP (MSIB)
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk • Magang
Selama menjalani magang di bidang Consumer Funding, saya diberi kesempatan untuk terlibat dalam berbagai tugas yang menantang dan memperkaya pengalaman profesional saya. Salah satu pencapaian terbesar saya adalah berhasil mengimplementasikan sistem QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) untuk lebih dari 100 klien ritel. Tugas ini memungkinkan saya untuk menyederhanakan proses penerimaan pembayaran bagi mereka, sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam bertransaksi. Proses integrasi QRIS ini tidak hanya menguji kemampuan teknis saya, tetapi juga kemampuan saya dalam berkomunikasi dan bekerja sama dengan klien. Saya berkoordinasi dengan mereka untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan dan memberikan panduan yang jelas terkait cara mengintegrasikan sistem tersebut ke dalam operasional mereka. Hasilnya, saya merasa sangat bangga karena klien memberikan umpan balik positif, dengan tingkat kepuasan mencapai 95%.
Selain itu, saya juga terlibat dalam memberikan dukungan langsung kepada pelanggan yang menghadapi masalah terkait layanan perbankan. Saya diberi tanggung jawab untuk membantu menyelesaikan keluhan dan pertanyaan dari pengguna layanan, yang tidak hanya meningkatkan keterampilan komunikasi saya, tetapi juga memperdalam pemahaman saya tentang dinamika layanan pelanggan di sektor perbankan. Tak kalah penting, saya juga bertanggung jawab atas pemeliharaan layanan untuk lebih dari 50 klien yang berhubungan dengan investasi.
Media
Maret 2025
ANISSA NUR FATIMAH
LSP CERTIF • CERTIF-25716
Berdasarkan hasil Uji Kompetensi Sertifikasi BPR yang dilaksanakan pada tanggal 24 hingga 28 Februari 2025, Saya dinyatakan kompeten dalam seluruh unit kompetensi yang diuji dan berhasil memperoleh kualifikasi sebagai Supervisor Operasional. Hasil ini menunjukkan bahwa Saya memiliki kemampuan yang sangat baik dalam mengelola dan mengawasi berbagai aspek operasional di lingkungan kerja perbankan.
Dalam pelaksanaannya, Saya mampu melakukan supervisi operasional dan pelayanan secara efektif, memastikan bahwa kegiatan operasional harian berjalan sesuai dengan prosedur dan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Saya juga menunjukkan pemahaman yang kuat dalam menerapkan prinsip-prinsip Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme, yang sangat krusial dalam menjaga integritas sistem keuangan.
Selain itu, Saya dinyatakan kompeten dalam manajemen kepegawaian, termasuk pengelolaan sumber daya manusia, pengembangan kompetensi, serta evaluasi kinerja staf. Saya juga mampu menerapkan prinsip-prinsip supervisi dengan baik, menunjukkan kemampuannya dalam memimpin dan memotivasi tim kerja. Dalam aspek administratif dan logistik, Saya mampu mengelola aset dan kebutuhan logistik kantor, memastikan ketersediaan sumber daya yang diperlukan untuk mendukung kelancaran operasional.
Media
Juni 2024
ANISSA NUR FATIMAH
MSIB KAMPUS MERDEKA • 8590626
Selama menjalani magang di bidang Consumer Funding, saya diberi kesempatan untuk terlibat dalam berbagai tugas yang menantang dan memperkaya pengalaman profesional saya. Salah satu pencapaian terbesar saya adalah berhasil mengimplementasikan sistem QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) untuk lebih dari 100 klien ritel. Tugas ini memungkinkan saya untuk menyederhanakan proses penerimaan pembayaran bagi mereka, sekaligus meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam bertransaksi. Proses integrasi QRIS ini tidak hanya menguji kemampuan teknis saya, tetapi juga kemampuan saya dalam berkomunikasi dan bekerja sama dengan klien. Saya berkoordinasi dengan mereka untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan dan memberikan panduan yang jelas terkait cara mengintegrasikan sistem tersebut ke dalam operasional mereka. Hasilnya, saya merasa sangat bangga karena klien memberikan umpan balik positif, dengan tingkat kepuasan mencapai 95%.
Selain itu, saya juga terlibat dalam memberikan dukungan langsung kepada pelanggan yang menghadapi masalah terkait layanan perbankan. Saya diberi tanggung jawab untuk membantu menyelesaikan keluhan dan pertanyaan dari pengguna layanan, yang tidak hanya meningkatkan keterampilan komunikasi saya, tetapi juga memperdalam pemahaman saya tentang dinamika layanan pelanggan di sektor perbankan. Tak kalah penting, saya juga bertanggung jawab atas pemeliharaan layanan untuk lebih dari 50 klien yang berhubungan dengan investasi.