Curriculum Vitae
Ica Delina Manullang
Saya lulusan baru Program Studi Manajemen Keuangan Universitas Pembangunan Panca Budi Medan tahun 2025<br /> memperoleh IPK 3.94. Saat kuliah aktif dalam organisasi dan mengikuti seminar serta aktif menjadi komting<br /> (komandan tingkat) dalam kelas. Saya memiliki pengalaman kerja di PT Jawara Abadi Sentosa sebagai Cashier<br /> dari 2019-2020 kemudian diangkat sebagai Team Leader dari 2020-2021 Dan pengalaman kerja di PT<br /> Permodalan Nasional Madani sebagai Account Officer selama 2021-2022. Dengan itu saya memiliki<br /> pemahaman terkait penjualan/ pemasaran produk, pelayanan pelanggan, menangani transaksi harian,<br /> pengelolaan media sosial, promosi produk, administrasi laporan penjualan bulanan dengan menggunakan<br /> perangkat lunak Ms Office, dan dipercaya memimpin Tim (SPG, SPB, Kasir, Barista). Memiliki kemampuan<br /> analisa yang baik, kemampuan interpersonal, komunikasi yang baik, disiplin, pekerja keras, dan serta mampu<br /> beradaptasi di segala kondisi ker
Juni 2025
Universitas Pembangunan Panca Budi
S1 • Manajemen • IPK 3.94
Mei 2019
SMAS BRIGJEND KATAMSO
SMA/SMK • Ipa Terpadu • Nilai rata-rata: 79
Desember 2021 - Januari 2022
Account Officer
PT Permodalan Nasional Madani • Full Time
• Melakukan sosialisasi dan promosi produk pembiayaan kepada calon nasabah di wilayah binaan.
• Melakukan survei dan seleksi terhadap calon nasabah berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.
• Membentuk dan mengelola kelompok usaha (majelis) yang terdiri dari para pelaku usaha mikro perempuan.
• Mengurus administrasi pembiayaan mulai dari pengajuan, pencairan, hingga pelunasan.
• Memastikan penyaluran dana tepat sasaran dan sesuai dengan prosedur.
• Melakukan penagihan angsuran secara rutin dan memastikan kelancaran pembayaran nasabah.
• Melaksanakan pertemuan mingguan dengan kelompok nasabah untuk monitoring usaha dan edukasi keuangan.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait kegiatan operasional dan perkembangan nasabah.
Februari 2020 - Oktober 2021
Leader
PT Jawara Abadi Sentosa • Full Time
• Mengelola operasional harian toko dan memimpin tim ( SPG, SPB, Kasir, Barista ) untuk mencapai target penjualan serta memastikan kelancaran operasional toko.
• Melakukan pelatihan dan pembinaan kepada karyawan baru maupun existing terkait SOP pelayanan, kebersihan, sistem kerja dan penggunaan sistem kasir.
• Melakukan monitoring kualitas produk di area display dan memastikan produk ditata dengan menarik sesuai standar toko.
• Bekerja sama dengan bagian produksi dan logistik untuk memastikan ketersediaan stok produk setiap harinya.
• Mendorong semangat kerja tim agar tetap positif, produktif, dan fokus pada kepuasan pelanggan.
• Melayani pelanggan by offline maupun online dan melakukan kunjungan untuk menawarkan kerja sama.
• Menangani keluhan pelanggan dengan pendekatan solutif dan menjaga kepuasan pelanggan.
• Membuat laporan penjualan harian dan mingguan serta menyampaikan evaluasi performa tim kepada manajemen
Januari 2019 - Januari 2020
Cashier
PT Jawara Abadi Sentosa • Full Time
• Melayani transaksi pembayaran pelanggan secara tunai, debit, maupun digital (QRIS/transfer).
• Mengoperasikan mesin kasir dan memastikan akurasi perhitungan uang serta struk penjualan.
• Menyambut dan membantu pelanggan dengan ramah serta memberikan informasi produk ( Upselling ) kepada pelanggan.
• Melakukan pengecekan stok barang di area display bersama tim saat pergantian shift dan memastikan area kasir bersih dan rapih
• Bekerja sama dengan tim toko dalam menjaga kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional harian.
• Membuat laporan harian penjualan dan menyetorkan hasil transaksi ke bagian keuangan.