Curriculum Vitae
Mela Anggraini
Media Social
Saya Mela Anggraini, lulusan Sarjana Ilmu Komunikasi dari Universitas Mercu Buana. Memiliki pengalaman profesional sebagai Customer Service Relationship di Rumah Sakit Fatimah Serang dan pengalaman magang di divisi Public Relations PT Pelindo. Kompeten dalam komunikasi interpersonal, manajemen hubungan, dan pengelolaan media sosial, dengan dedikasi tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik serta membangun citra positif organisasi.
Desember 2024
Universitas Mercu Buana
S1 • Public Relations • IPK 3.54
November 2024 - Juni 2025
Customer Service
Rumah Sakit Fatimah • Full Time
Membantu menangani keluhan pasien dengan pendekatan empatik dan solusi yang tepat, sehingga meningkatkan tingkat kepuasan pasien dari 85% menjadi 98%.
Bekerja sama dengan tim medis dan administrasi untuk menyelesaikan permasalahan terkait layanan kesehatan.
Merencanakan dan menjadwalkan operasi besar dengan berkoordinasi bersama dokter dan pasien.
Berkoordinasi langsung dengan beberapa pihak asuransi terkait pertanggungan pasien rawat inap dan rawat jalan.
Menangani keluhan dengan mendengarkan secara aktif, mengidentifikasi permasalahan utama, memberikan solusi yang cepat dan tepat, serta melakukan tindak lanjut untuk memastikan kepercayaan pasien terhadap layanan rumah sakit.
Media
Januari 2023 - Oktober 2023
Internship komersial
PT Pelabuhan Indonesia (Persero) • Magang
Mengelola komunikasi internal dan eksternal perusahaan, termasuk siaran pers dan laporan bulanan.
Mendukung tim Humas dalam menyelenggarakan acara perusahaan seperti kunjungan media dan konferensi pers.
Berkontribusi pada strategi komunikasi media sosial untuk meningkatkan keterlibatan audiens.
Membangun hubungan baik dengan media lokal dan nasional untuk mempublikasikan kegiatan perusahaan.
Media
