Curriculum Vitae
Zerlina Fatin Lutfiyah
Sarjana Psikologi dari Universitas Islam Bandung, memiliki pengalaman sebagai frontliner di PT Bank Rakyat Indonesia Tbk, terbiasa dengan target dan dapat mampu bekerja cepat, memiliki pemahaman dalam administrasi, pengolahan data dan customer oriented. Mampu bekerja secara mandiri, teliti, bertanggung jawab, dan cepat belajar hal baru, memiliki keterampilan komunikasi yang baik serta pemecahan masalah yang baik. Saya siap untuk berkontribusi dan membangun budaya kerja yang sehat, produktif serta membantu untuk proses pertumbuhan perusahaan.
Agustus 2022
Universitas Islam Bandung
S1 • Psikologi • IPK 3.26
Februari 2024 - Agustus 2025
Customer Service
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Contract Base
• Melayani nasabah dengan baik dan ramah
• Menangani keluhan nasabah dan menyelesaikan masalah perbankan nasabah
• Menatakerjakan dokumen-dokumen penting seperti surat-surat berharga, formulir transaksi nasabah, data pribadi nasabah dan data perbankan lainnya
• Menjaga baik keamanan data pribadi nasabah beserta surat-surat berharga sesuai peraturan
Januari 2023 - Januari 2024
Teller
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Magang
• Memberikan pelayanan yang cepat, efisien dan ramah kepada nasabah
• Memproses transaksi perbankan harian seperti setor tunai, tarik tunai, pemindahbukuan, dan transaksi lainnya
• Memastikan semua transaksi dicatat dengan baik dan benar sesuai dengan prosedur bank
• Menjaga keamanan data nasabah dan keamanan uang tunai di tempat kerja